KKTC’de şofben, boyler ve kombi arızalarında ilk kontroller
Güncelleme tarihi: 3 gün önce
KKTC’de şofben, boyler ve kombi arızaları bazen aynı şekilde fark edilir. Musluktan beklenen sıcaklıkta su gelmez ya da ısınan su kısa süre sonra soğur. İlk görüşmede cihazın türünü, belirtinin ne zaman başladığını ve evin kaç noktasını etkilediğini söylemeniz kontrolü hızlandırır. Kullanıcı olarak yapacağınız ilk adımlar, güvenli bir mesafeden gözlem ve üretici kılavuzunda tarif edilen normal kullanım kontrolleriyle sınırlı olmalı.
Gaz kokusu, alarm ve elektrik tehlikesi
Gaz kokusu alırsanız içeride ışık düğmesine, elektrikli cihaza veya telefona dokunmadan dışarı çıkın. Alev ve kıvılcım oluşturabilecek işlemlerden kaçının. Güvenli bir yerden acil yardım isteyin ve gaz sağlayıcınıza haber verin. Karbonmonoksit alarmı çalarsa binadakilerle birlikte hemen temiz havaya çıkın ve dışarıdan acil yardım isteyin. Kendini kötü hisseden biri için KKTC’de 112’yi arayın. Yetkililer güvenli olduğunu bildirene kadar içeri dönmeyin.
Su elektrikli cihazın, prizin veya panonun çevresine ulaşmışsa ıslak alana girmeyin. Yanık kokusu, kıvılcım veya tekrarlayan sigorta atması varsa cihazı yeniden çalıştırmaya çalışmayın. Bu durumlarda öncelik güvenli erişim ve yetkili ekibin değerlendirmesidir. Gaz hattı, baca, cihaz içi elektrik ve basınçlı parçalar uzmanlık gerektirir.
Belirtinin bir muslukta mı ev genelinde mi olduğuna bakın
Güvenlik sorunu görünmüyorsa, sıcak suyla ilgili belirtiyi farklı kullanım noktalarında karşılaştırın. Mutfakta su ısınırken duşta ısınmıyorsa armatür veya o noktaya giden hat incelenebilir. Sıcak su evin her yerinde kesikse cihaz, besleme veya dağıtım hattı birlikte değerlendirilir. Soğuk suyun da zayıf akması, giriş hattına, depoya veya hidrofora bakılması için bir ipucu olabilir.
Sıcak suyun hiç gelmediğini, geç geldiğini veya çabuk tükendiğini ayırın.
Aynı saatte birden fazla duş, lavabo ya da makinenin kullanılıp kullanılmadığını not edin.
Cihazın marka ve modelini, ekranda uyarı varsa kodunu yazın.
Cihaz çevresinde gözle görülen damla ve alışılmadık sesin ne zaman başladığını kaydedin.
Ekrandaki kodu üreticinin o modele ait kullanım kılavuzuyla karşılaştırın. Benzer kodlar farklı modellerde farklı durumlara karşılık gelebilir. Kod kaybolup yeniden görünüyorsa saati ve o sırada cihazın sıcak su mu yoksa ısıtma mı sağladığını yazın. Kapağı açmadan görülen veriler, servisin ilk görüşmede soracağı sorulara yanıt verir.
Sıcak suyun geç gelmesiyle ulaştıktan sonra soğumasını ayrı gözlemler olarak yazın. Cihaza en uzak muslukta suyun ulaşması daha uzun sürebilir. Her zamankinden farklı bir bekleme süresi veya kullanım sürerken meydana gelen düşüş daha ayrıntılı inceleme gerektirebilir. Yakın zamanda musluk, su deposu veya pompa değiştiyse bunun tarihini belirtin. İşlemin zamanı, yeni belirtinin cihazla mı tesisatla mı birlikte değerlendirilmesi gerektiğine dair ipucu sağlar.
Şofben ve boylerde hangi bilgiler işe yarar?
Şofben anlık ısıtma yapıyorsa
Sıcaklık yalnız düşük akışta dalgalanıyorsa bunun tek muslukta mı birkaç noktada mı görüldüğünü not edin. Su akışındaki değişim, şofbenin devreye girip çıkmasıyla aynı anda oluyorsa bu ayrıntıyı iletin. Dışarıdan görülen ekran ve kullanıcı ayarı kılavuzdaki olağan kullanım bilgisiyle karşılaştırılabilir. Ateşlemeyi, gaz beslemesini ve elektrik bağlantısını ilgili yetkili servise inceletin.
Boyler depoladığı sıcak suyu çabuk tüketiyorsa
Depolu bir sistemde kullanılabilir sıcak su, tankın kapasitesine, ısıtma durumuna ve aynı anda yapılan kullanıma bağlıdır. Önceki düzende birkaç duş yeterliyken artık ilk duşta su soğuyorsa bu değişimi kaydedin. Güneş enerjisiyle su ısıtan sistemlerde belirtinin bulutlu günlere özgü olup olmadığı ve varsa destek ısıtmasının kullanım düzeni de anlamlıdır. Boyler bağlantısından damlama görürseniz yerini yazın. Emniyet tahliye hattını tıkamayın veya kapatmayın. Tahliye ve basınçla ilgili kontrolü teknik ekibe bırakın.
Kombi ve merkezi sistemde belirtiyi ayırın
Bazı kombiler hem kullanım suyunu hem kalorifer devresini ısıtır. Petekler çalışırken musluk suyu ısınmıyorsa bunu açıkça belirtin. Sıcak su varken bütün petekler soğuksa çalışma modu ve oda termostatının kullanıcı ayarlarını kılavuza göre gözden geçirin. Yalnız bir petek soğuksa hangi bölümünün soğuk kaldığını ve yakındaki peteklerin durumunu tarif edin. Ekrandaki basınç değeri varsa bunu okuyup not edin. Üreticiye ve tesisat tipine göre normal değer değişebildiği için kılavuzu esas alın.
Merkezi sıcak su veya ısıtma kullanılan binalarda önce başka dairelerde aynı belirtinin olup olmadığını sorun. Ortak bir arıza varsa bina yönetimi bakım ekibiyle iletişime geçebilir. Sorun yalnız dairenizde görünüyorsa etkilenen muslukları, odaları ve saatleri paylaşın. Ortak ekipmanın ve daire içi tesisatın sınırını belirlemek, doğru kişinin incelemeye gelmesini kolaylaştırır.
Servis görüşmesinde paylaşılacak bilgiler
Telefon görüşmesinde cihazın adıyla birlikte neyin çalıştığını ve neyin aksadığını anlatın. Örneğin mutfakta sıcak su normal gelirken duştaki sıcaklık dalgalanıyorsa bunu açıkça söyleyin. Marka, model ve hata kodu görünür bir yerdeyse fotoğrafını güvenli mesafeden çekebilirsiniz. Cihazı sökmek veya bağlantı kapağını açmak gerekirse bu işi ilgili ekibe bırakın. Tekrarlayan bir arızada daha önce hangi işlemin yapıldığını ve belirtinin kaç kullanım sonra geri döndüğünü de paylaşın.
Arıza su kesintisinin veya bakım çalışmasının ardından başladıysa bu sırayı da anlatın. Soğuk su normale döndüğü halde sıcak su tarafında akışın zayıf kalması ayrı bir gözlemdir. Cihazın bakım kaydı veya kullanım kılavuzu varsa görüşme sırasında elinizin altında tutun. Böylece servis, önceki işlemi ve cihazın özelliklerini aynı görüşmede değerlendirebilir.
Sık sorulan sorular
Kombi arıza kodu görünce cihazı tekrar çalıştırmalı mıyım?
Kodu ve modeli not edin. Üretici kılavuzundaki kullanıcı talimatını izleyin. Kod tekrar ediyorsa, cihazın çevresinde su varsa veya yanık kokusu alıyorsanız cihazı tekrar çalıştırmadan yardım isteyin. Gaz kokusunda önce binadan çıkın.
Boyler neden normalden hızlı soğuyor?
Kullanım düzeni değişmiş olabilir. Isıtma veya sıcak su dağıtımı da incelenebilir. Sorun aynı kullanım düzeninde tekrar ediyorsa suyun ne kadar sürede soğuduğunu ve hangi noktalarda görüldüğünü kaydedin.
Sıcak su sadece bir muslukta kesildiyse kimi aramalıyım?
Diğer noktalarda su normal ısınıyorsa o musluğun armatürü ve bağlantısı için tesisat kontrolü isteyin. Cihaz bir uyarı gösteriyorsa modeli ve uyarı kodunu da paylaşın.
İlgili hizmetler ve yazılar
Akçil Tesisat ile iletişime geçin
Sıcak su hattı, boyler bağlantısı, petek veya hidrofor sistemiyle ilgili bir belirtiyi +90 533 875 25 82 numarasından arayarak ya da WhatsApp’tan yazarak iletin. Bölgenizi, cihaz tipini ve belirtinin kapsamını paylaşın. Tesisat tarafındaki kontrolü adresinizde planlayalım.
Yorumlar